如何讓辦事群眾少跑腿?
近年來,黨和政府一直在強調我們的服務工作,力戒形式主義、官僚主義,消除怕、慢、假、庸、散現象,轉變工作作風,提高辦事效率,目的就是要做好服務工作,方便......

周俊

近年來,黨和政府一直在強調我們的服務工作,力戒形式主義、官僚主義,消除怕、慢、假、庸、散現象,轉變工作作風,提高辦事效率,目的就是要做好服務工作,方便群眾少跑腿,讓群眾滿意。那么如何做好呢?筆者認為應做到以下幾點:

要主動。主動和被動的關糸很重要,服務態度不一樣,產生的結果也就不一樣。我們是人民的勤務員,是為人民群眾辦實事、做好事的人民公仆。提倡“只跑一次”,就要主動了解人民群眾的疾苦,細心幫助他們排憂解難,切實把黨和政府的各項優惠政策送到他們手中,溫暖他們的心。

要及時。各級為民服務的窗口,面對的是平民百姓,尤其是社會上的一些弱勢群體,他們需要得到特殊的幫助,得到特別的關愛。因此,我們在服務中,要講究時效性,擔當實干,馬上就辦,不等、不靠,盡快盡早解決百姓群眾的實際困難。

要耐心。我們在工作中總會遇到這樣或那樣的情況,問題簡單、容易的,要盡快辦好;遇到有難度的,要有耐心,在現行政策范圍允許下,千方百計想盡辦法克服困難,幫助百姓排憂解難。

要堅持。人在事上練,刀在石上磨。我們要精通業務,文明、禮貌、熱情、周到、微笑服務,持之以恒,責無旁貸,幫助群眾把事情辦實辦好,使他們始終感受到黨和政府的關心和溫暖。

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